İptal ve İade Politikası

1. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya verilene/üretime alınana kadar herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin iptal edilebilir. İptal talebinizi info@flodamobilya.com adresine veya iletişim formundan iletmeniz yeterlidir. Üretime alınmış özel ürünlerde iptal, üretimin durumu değerlendirilerek belirlenir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

• Müşteriye özel ölçü, renk, kumaş veya tasarım ile üretilmiş özel sipariş ürünleri.
• Hijyen koşulları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış olup yeniden satışa uygun olmayan ürünler (kullanıma alınmış mobilya parçaları gibi).

4. İade Süreci

1. İade talebinizi cayma süresi içinde tarafımıza bildirin.
2. Tarafımızdan onaylanan iade için ürün; orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla SATICI adresine gönderilir.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir; uygun bulunan ürünler için bedel iadesi 14 (on dört) iş günü içinde yapılır.

5. İade Bedelinin Ödenmesi

Ödeme şekline uygun şekilde:

• Kredi/Banka Kartı: İade tutarı, ödemenin yapıldığı kart hesabına geri yatırılır. Bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT: Bildirdiğiniz IBAN'a iade edilir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürün

Teslim sırasında kargo ambalajında hasar tespit ederseniz, tutanak tutturmadan ürünü kesinlikle teslim almayın. Aksi halde yeniden değerlendirme süreci uzayabilir. Hasarlı/eksik teslimatı 48 saat içinde tarafımıza bildirmeniz gerekir.

7. Garanti

Tüm ürünlerimiz 2 (iki) yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti, kullanıcı hatası, doğal afet, yanlış kullanım ve normal aşınma sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

8. İletişim

İptal ve iade işlemleriniz için: info@flodamobilya.com  |  [Telefon]