Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Floda Mobilya tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

• Kimlik & İletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta, adres.
• İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, sepet hareketleri.
• Teknik Bilgiler: IP, tarayıcı, cihaz bilgileri, oturum kayıtları, çerez verileri.
• Ödeme: Ödeme tutarı, sipariş referans numarası (kart bilgileri tarafımızdan saklanmaz; PayTR güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir).

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz; web sitemiz, iletişim formu, bayi portalı, çağrı merkezimiz ve fiziki ortamlar üzerinden, sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, meşru menfaat ile açık rızanıza dayanılarak elektronik ve fiziki yollarla toplanır.

İşleme Amaçları

• Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyeti, talep ve şikayet yönetimi
• Finans, muhasebe ve vergi süreçleri
• Bilgi güvenliği süreçleri (loglama, dolandırıcılık önleme)
• Açık rızanız doğrultusunda iletişim/pazarlama faaliyetleri

Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK m.8 ve m.9 kapsamında; teslimat ve kargo firmaları, ödeme hizmet sağlayıcıları, bilişim altyapı sağlayıcıları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir.

Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki tüm haklarınızı kullanmak için kvkk@flodamobilya.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Talepler, KVKK m.13/2 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişikliklerine veya iş süreçlerine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.